"נורא אהבתי את הירידה לפרטים הקטנים. אף אחד מרואי החשבון הקודמים שלי לא מלאו איתי דוחות מיוחדים, מפורטים ומלאים כל פעם שחזרתי מנסיעה עסקית לחו"ל, אף פעם לא דיברו איתי בפגישות בגובה העיניים – בשפה פשוטה – שגם אני אוכל להבין את כל הטרמינולוגיה והמונחים, אף פעם לא נתנו לי יחס אישי ומענה מהיר והולם על כל מייל, פניה אישית וטלפון. אני לא אעזוב אתכם לעולם!" התחדשות – אסתטיקה ויופי