לאחר תקופה לא פשוטה, שכללה הידרדרות במצבי הבריאותי ופגיעות חוזרות שגרמו לי לקשיים גם במקום העבודה וגם בחיי היומיום, החלטתי לפנות לביטוח הלאומי כדי לבדוק את האפשרות לקבל את מה שמגיע לי. בתחילה, ניסיתי לעשות זאת לבד – חיפשתי טפסים באינטרנט, קראתי מדריכים, התייעצתי עם אנשים שעברו דבר דומה. אך מהר מאוד גיליתי שמדובר בסבך בירוקרטי מתיש, שבו כל טעות קטנה עלולה לעלות לי באובדן זכויות של ממש.
התחושה של חוסר שליטה הפכה לתסכול של ממש. דווקא ברגע שבו הכי הייתי זקוק לעזרה – מצאתי את עצמי לבד, חסר אונים מול מערכת מסורבלת. ואז, דרך המלצה של מכר, הגעתי למשרדה של עו"ד ענת צפדיה.
ליווי אישי שהחזיר לי את הביטחון
כבר מהשיחה הראשונה עם עו"ד ענת צפדיה הרגשתי שאני בידיים טובות. היא לא מיהרה להבטיח הבטחות, אלא קודם כל הקשיבה. ממש כך – הקשיבה. היא שאלה שאלות מדויקות, בדקה את המסמכים הרפואיים שלי, ניתחה יחד איתי את הדרך שכדאי לנו לבחור, והסבירה שלב אחרי שלב איך נראה התהליך ומהם סיכויי ההצלחה.
מה שהרשים אותי במיוחד זה שהיא לא ניסתה להמעיט בקשיים – להיפך. היא אמרה לי באופן ברור מה צפוי להיות מאתגר, אך גם איך היא מתכוונת להתמודד עם זה. התחושה הזו, של מישהי שמכירה את המערכת מבפנים ולא חוששת להיכנס בעבורה לקרב – היא שהחזירה לי את התחושה שיש לי על מי לסמוך.
תיק רפואי חזק זה שם המשחק
במהלך החודשים בהם טיפלה בי עו"ד ענת צפדיה, למדתי דבר חשוב: הדרך הכי טובה לקדם תיק בביטוח הלאומי היא לא רק לדעת מה למלא ואיפה, אלא איך לבנות את הסיפור הרפואי בצורה הכי משכנעת ומדויקת שיש. לא מדובר רק באיסוף מסמכים רפואיים – אלא בחיבור של כל פרט לכדי תמונה שלמה שמעבירה את מצבך הבריאותי, הנפשי והתפקודי בצורה שקופה וברורה.
היא לא הסתפקה בקיים. איפה שצריך היה לפנות לרופאים נוספים – היא הדריכה אותי בדיוק לאילו תחומים רפואיים לפנות ומה לבקש. כשהיה צורך בהשלמות, היא טיפלה בזה בעצמה, ביעילות ובמהירות. והכי חשוב – היא תמיד עדכנה אותי, שלב אחרי שלב, מה קורה עם התיק.
עמידה איתנה מול הוועדות הרפואיות
השלב הבא היה הופעה בוועדה הרפואית – שלב שרבים חוששים ממנו. ובצדק: מדובר במפגש קצר שבו יושבים מומחים רפואיים ומחליטים, על פי התרשמותם ותיעוד מסמכים, מה אחוזי הנכות שלך. כשהלכתי לשם, לא הייתי לבד. עו"ד ענת צפדיה הייתה לצידי, הציגה את המקרה בצורה מקצועית ומדויקת, התעקשה על הפרטים הקריטיים ודאגה שלא יפספסו שום פרט חשוב.
לאחר הוועדה, קיבלתי החלטה לא פשוטה – להגיש ערעור. גם שם, היא הייתה לצידי. היא בחנה את פרוטוקול הוועדה הקודמת, זיהתה נקודות תורפה בנימוקים, ובנתה טיעונים חדשים שגרמו לוועדה לערעורים לבחון את המקרה מזווית אחרת לגמרי.
עורך דין שמתנהל בתוך המערכת – ולא סביבה
מהר מאוד הבנתי שלהיות עורך דין ביטוח לאומי זה לא רק להכיר את החוק. זה להכיר את המערכת עצמה – את התנהלות הוועדות, את הדרכים השונות שבהן ביטוח לאומי בודק תיקים, את השפה שהם מבינים. עו"ד ענת צפדיה התבררה כמי שמכירה את המנגנונים האלה מבפנים – והדבר שיחק לטובתי בכל שלב של הדרך.
מה שלמדתי עליה, גם תוך כדי, הוא שבעבר היא עצמה התמחתה בלשכה המשפטית של ביטוח לאומי בתל אביב – וזה בהחלט ניכר. היא ידעה לזהות מראש לאן הרוח נושבת, מה כדאי להדגיש ומה פחות חשוב, ואיך לנווט כל שלב בצורה הנכונה ביותר.
סיום מתוק לתהליך מורכב
אחרי חודשים של עבודה מאומצת, קיבלתי את אחוזי הנכות שמגיעים לי – כולל תוספות רטרואקטיביות ומשאבים שלא ידעתי שמגיעים לי בכלל. אבל מעבר לכסף (שכמובן חשוב), קיבלתי תחושת צדק. הרגשתי שמישהו ראה אותי, את מה שעברתי, והכיר בכך בצורה רשמית.
עו"ד ענת צפדיה לא הייתה בשבילי רק עו"ד. היא הייתה מלווה, אוזן קשבת, ובעיקר – דמות שפעלה ללא לאות כדי לוודא שהמערכת תתייחס אליי כמו שמגיע לי.
מילה לסיום
אם אתה או את מתמודדים עם מצב רפואי שמוביל לפגיעה בתפקוד – אל תנסו לעשות את זה לבד. תהליך התביעה בביטוח לאומי הוא סבוך ומלא בפרטים שחשוב להבין לעומק. עו"ד ענת צפדיה הראתה לי מה ההבדל בין לנסות "להסתדר" לבין לקבל ליווי אמיתי שמקדם אותך לעבר היעד.
